為(wèi)提升一線(xiàn)员工专业技能(néng)，OTC营销中心组织开展助理(lǐ)店(diàn)長(cháng)培训活动。活动从2022年03月持续至08月，共计派出一線(xiàn)员工34人，分(fēn)5批次进驻立方大药房重点门店(diàn)。本次活动旨在让一線(xiàn)员工更好的了解门店(diàn)管理(lǐ)、产品陈列、顾客接待、销售技巧、联合用(yòng)药以及门店(diàn)助销方式等。

    驻店(diàn)后，门店(diàn)店(diàn)長(cháng)分(fēn)四步对驻店(diàn)员工进行帮带。第一步熟悉门店(diàn)工作时间及内容；第二步熟悉不同品类药品的陈列位置和要求；第三步介绍联合用(yòng)药的基本知识；最后讲解了门店(diàn)的“接待五部曲”，分(fēn)别是：“谁服用(yòng)”、“哪里不舒服”、“有(yǒu)没有(yǒu)看过医生”、“有(yǒu)没有(yǒu)吃过什么药”、“有(yǒu)没过敏史”。

    在这期间，驻店(diàn)人员每天都会主动熟悉药品类别、陈列位置、适应症等，当顾客询问时，能(néng)第一时间给予解答(dá)；当店(diàn)長(cháng)或者店(diàn)员给顾客进行用(yòng)药指导时，驻店(diàn)人员认真聆听，仔细记录；当有(yǒu)其他(tā)厂家来店(diàn)里做助销活动时，驻店(diàn)人员也会细心观察，认真學(xué)习，增長(cháng)了后续一線(xiàn)市场促销的经验。

    9月14日上午，OTC营销中心组织全體(tǐ)员工对此次活动进行总结和座谈。会议期间市场部根据考勤、培训作业完成度等初筛了11位學(xué)员进行经验分(fēn)享。期间OTC营销中心总经理(lǐ)周智勇及各部门负责人对分(fēn)享内容进行现场评议，最后角逐出三位优秀助理(lǐ)店(diàn)長(cháng)學(xué)员，分(fēn)别為(wèi)销售二部董房洋、電(diàn)商(shāng)部方洪昊、销售一部东北大區(qū)陈文(wén)静。

    至此，2022年度OTC营销中心助理(lǐ)店(diàn)長(cháng)培训圆满结束，未来我们还将持续开展。实践是检验真理(lǐ)的唯一标准，只有(yǒu)深入一線(xiàn)，才知道如何更好的為(wèi)连锁客户提供服務(wù)！

（OTC营销中心 方洪昊）